成長するDiscordサーバーを管理するということは、ルール違反者に対処するということです。問題はそれが起きるかどうかではなく、起きたときにチームがどれだけ効率よく対応できるかです。Levlixはモデレーターに、穏やかな警告から永久BANまでをすべて扱える、構造化され監査可能なツール一式を提供します。
ケースシステム
Levlixでのすべてのモデレーション処置は、番号付きのケースを作成します。モデレーターがメンバーに警告、ミュート、キック、BANを行うと、その処置はモデレーターの名前、理由、タイムスタンプとともに記録されます。そのため、チームは何が起きて誰が対応したのかを、常に明確な履歴として把握できます。
どのメンバーも自分のケースを確認できます。モデレーターはいつでもユーザーのケース履歴全体を呼び出せるので、繰り返し違反する人を見つけたり、処置が正当だったかを確認したりするのが簡単です。
エスカレーションの手順
Levlixは自然なエスカレーションの流れに沿っています。
- 警告：ケースとして記録される正式な警告です。ユーザーに通知されます。
- ミュート：期間を設定できるDiscordのタイムアウトです。タイムアウトが終わるまで、ユーザーはメッセージを送ることもボイスで話すこともできません。
- キック：ユーザーをサーバーから退出させます。招待から再参加できます。
- BAN：ユーザーを退出させ、再参加できないようにします。自動で期限が切れる一時的なBANにも対応しています。
各ステップは独立しています。ミュートの前に警告する必要はありませんが、ケース履歴によってエスカレーションが目に見え、疑問を持たれたときにも説明がつきます。
取り消し可能な処置
ミスは起こるものです。モデレーターが間違った人をBANしたり、ミュートが厳しすぎたと気づいたりすることもあります。Levlixは完全な取り消しに対応しています。
- ケースの取り消し は、元に戻せるものを元に戻します。BANは解除され、タイムアウトは外されます。警告には元に戻す処置がないので、取り消すと記録に印が付きます。BANのケースを取り消すとユーザーのBANが解除されます。ミュートのケースを取り消すとタイムアウトはすぐに解除されます。
- 警告のクリア は、ほかのケース履歴に影響を与えずに、ユーザーの有効な警告をすべて削除します。
これにより、モデレーションチームはより速く、より自信を持って動けます。どの処置もきれいに元に戻せるとわかっていれば、素早く対応することのリスクは小さくなります。
ケース管理が重要な理由
共有の仕組みがなければ、モデレーションは当て推量になります。「このユーザーに前に誰か警告した？」という疑問のために、チャットログをさかのぼる必要があってはなりません。番号付きのケースがあれば、チーム全員が同じ記録をもとに動けます。
ケースシステムはモデレーターを守る役割も果たします。BANされたユーザーが異議を申し立てた場合、ケース履歴が何がなぜ起きたのかを明確に記録しています。
はじめに
モデレーションモジュールは、Levlixが有効なすべてのサーバーで利用できます。コマンドの完全なリファレンスはモデレーションガイドをご覧ください。
Levlixチームより